מדיניות פרטיות

1. מבוא ופרטי בעל השליטה במאגר

סבא סבתא (sabasafta.co.il, להלן "האתר", "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שנמסר ישירות על ידך:

כאשר אתם ממלאים טופס באתר (יצירת קשר, דרושים, התנדבות) או משוחחים עם הצ'אט החכם שלנו, אנו אוספים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת אימייל (אופציונלי)
• הודעה חופשית (אופציונלי)
• פרטים נוספים הרלוונטיים לסוג הפנייה (אזור מועדף, תפקיד, סוג התנדבות וכד')
• תוכן השיחה בצ'אט והפרטים שמסרתם במהלכה (לצורך טיפול בפנייה ויצירת קשר חוזר)

הצ'אט החכם מופעל באמצעות ספק בינה מלאכותית חיצוני (OpenAI) לצורך עיבוד השיחה ומתן מענה. אין למסור בצ'אט מידע רפואי רגיש. הצ'אט אינו מהווה ייעוץ רפואי — במצב חירום יש לפנות למד"א (101).

מידע שנאסף באופן אוטומטי:

באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה (Google Analytics), ובכפוף להסכמתך, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו ומשך הביקור
• מקור ההפניה לאתר

מסירת המידע האישי בטפסים אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת שם וטלפון לא נוכל להעביר את פנייתך לבתי האבות הרלוונטיים.

האתר אינו דורש הרשמה או יצירת חשבון. אין אנו אוספים סיסמאות, מידע רפואי או נתונים רגישים אחרים.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שלך משמש למטרות הבאות בלבד:

• יצירת קשר בינך לבין בתי אבות ומוסדות דיור מוגן רלוונטיים
• העברת פרטיך לבתי האבות שביקשת מידע לגביהם, לצורך חזרה אליך
• תיאום התנדבות או תרומה עם בתי אבות (בטפסי התנדבות)
• התאמת משרות בבתי אבות (בטפסי דרושים)
• שליחת התראות למנהלי האתר על פניות חדשות
• שיפור האתר וחוויית המשתמש (באמצעות נתוני אנליטיקה אנונימיים, בכפוף להסכמתך)

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם הצדדים הבאים:

• בתי אבות ומוסדות דיור מוגן: פרטי הפנייה שלך (שם, טלפון, ולפי המקרה — אימייל והודעה) מועברים לבתי האבות הרלוונטיים לצורך יצירת קשר עמך. זהו השירות המרכזי של האתר, וההעברה מתבצעת רק לאחר הסכמתך המפורשת בטופס.
• Google Analytics (Google LLC): נתוני גלישה אנונימיים מועברים לשרתי Google בחו"ל (ארה"ב) לצורך ניתוח סטטיסטי בלבד, ובכפוף להסכמתך לעוגיות אנליטיקה. Google פועלת בהתאם למנגנוני העברה מוכרים (SCC — Standard Contractual Clauses).
• ספק דוא"ל: כתובת האימייל שלך עשויה לשמש לשליחת התראות באמצעות שירות דוא"ל צד שלישי.
• OpenAI: תוכן השיחות בצ'אט החכם מעובד באמצעות שירות הבינה המלאכותית של OpenAI (בחו"ל) לצורך הפקת מענה. אין למסור בצ'אט מידע רגיש.

איננו מוכרים, משכירים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

5. העברת מידע לחו"ל

כאשר אתם מאשרים עוגיות אנליטיקה, נתוני הגלישה שלכם (כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו) מועברים לשרתי Google Analytics בארצות הברית. Google מתחייבת לאמצעי הגנה מתאימים בהתאם לסעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCC). ללא הסכמתכם לעוגיות אנליטיקה, מידע זה לא מועבר כלל.

מידע אישי שנאסף דרך טפסים (שם, טלפון, אימייל) נשמר בשרתים המאוחסנים באיחוד האירופי (ליטא). אחסון המידע באיחוד האירופי מותר על פי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, מאחר שמדינות האיחוד האירופי כפופות לרגולציית הגנת המידע האירופית (GDPR), המבטיחה רמת הגנה על מידע אישי שאינה נחותה מהדין הישראלי.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות מהסוגים הבאים:

עוגיות שאינן חיוניות חסומות כברירת מחדל ומופעלות רק לאחר הסכמתך המפורשת באמצעות באנר העוגיות. ניתן לשנות את העדפותיך בכל עת דרך הלינק "ניהול עוגיות" בתחתית האתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע שלך:

• תקשורת מוצפנת באמצעות HTTPS/SSL
• מסד נתונים מוגן עם הרשאות גישה מבוקרות
• גיבוי נתונים שוטף
• הגבלת גישה למידע אישי לצוות מורשה בלבד

במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לפגוע בפרטיות, נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים בהתאם להוראות החוק.

8. שמירת מידע ותקופת שמירה

מידע אישי שנאסף דרך טפסי יצירת קשר, דרושים והתנדבות נשמר למשך 12 חודשים מיום הפנייה, לצורך מתן השירות ומעקב. לאחר תקופה זו, המידע נמחק אוטומטית או מאונמז (anonymized), אלא אם ביקשת מחיקה מוקדמת.

שיחות שנערכו בצ'אט החכם (לרבות הפרטים שנמסרו בהן) נשמרות למשך 12 חודשים ולאחר מכן נמחקות אוטומטית. ליד שנוצר משיחת צ'אט כפוף לאותה מדיניות כשאר הלידים.

נתוני אנליטיקה (Google Analytics) נשמרים למשך 14 חודשים, בהתאם להגדרות ברירת המחדל של Google Analytics.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך
• זכות תיקון — לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה — לבקש מחיקת המידע שלך ממסד הנתונים
• זכות להגבלת עיבוד — לבקש שנגביל את השימוש במידע שלך
• זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרה מסוימת
• זכות חזרה מהסכמה — לבטל הסכמה שניתנה בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול

כיצד לממש את זכויותיך: ניתן לפנות אלינו בדוא"ל [email protected] עם בקשה מפורטת. אנו מתחייבים להשיב לפניות תוך 30 ימים. במקרה של סירוב, תינתן הנמקה ותוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

10. קבלת החלטות אוטומטית ובינה מלאכותית (AI)

האתר משתמש בכלי בינה מלאכותית (AI) אך ורק לצורך יצירת תוכן כללי באתר, כגון מאמרים, תיאורי בתי אבות ושאלות נפוצות. כלי ה-AI אינו מעבד מידע אישי של המשתמשים, אינו מקבל החלטות הנוגעות אליכם, ואינו מעורב בתהליך העברת פניות לבתי האבות.

לא מתבצע אצלנו פרופיילינג, דירוג אשראי, או כל קבלת החלטות אוטומטית אחרת המבוססת על מידע אישי.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר באמצעות הודעה בולטת. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר ופניות בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון, מחיקה, או תלונה בנושא פרטיות:

• דוא"ל: [email protected]

אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות (הרשות להגנת הפרטיות, משרד המשפטים).